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尊龙凯时人生就是博 >客户服务>质量保证


质量“三包”规定

一、“三包”期限

 

自销售凭证所标示购买日期起计算,真皮面料运动鞋三个月,非真皮面料运动鞋、休闲鞋“三包”期限为一个月.

二、“三包”内容

 

1、包退换: 自销售凭证所标示购买之日起七天内,如出现因挑选不当造成未穿过的新鞋不配双、尺寸大小不一、顺脚,可以退货、换货.

 

2、包换: A、凡属予包修的质量问题,在一个月内,同一部位修理过两次时仍不能正常使用时,凭修理记录,可酌情按原价每日0.5%收取折旧费予以退换.

 

B、除人为因素(如不小心碰撞、划伤、不正当使用或恶意损坏等)外,正常使用时出现断底、断面、断跟、断帮质量问题之一者可以包换,运动鞋表面涂层在穿后出现轻微裂纹属正常现象不予退换.

 

3、包修: 凡在三包期限内,出现开胶、脱线、跟面脱落质量问题者,凭销售凭证予以免费修理。  

 


三、属于下列情况之一者不实行“三包”。

1、无“三包”及有效销售凭证的。

 

2、超出“三包”期限规定的。

3、消费者如因使用、护维、保管不当或人为造成损坏的。

 

4、标明为“处理品”、 “等外品”、“及B品”的。

 

5、消售者自行拆动或修理造成损坏的

Hanagal产品售后服务
    凡购买Hanagal(悍戈)户外运动鞋在保质期内出现质量情况时根据《消费者权益保护法》的有关规定承担以下售后服务保证。
包退、包换、包修原则:
●六个月内正常穿用情况下,产品出现断底、断面、断根等严重质量问题,由顾客选择退、换、修任意方式。
●六个月内正常穿用情况下,产品出现开胶、开线、部件脱落等情况由厂家负责修理。
● 购买产品10日内尺码不正确,颜色不相符时未经穿用产品无损的给予调换同等价位产品。
● 超过质量保质期的产品出现问题时,进行收费有偿服务。(详细收费标准另行通知)
       下列情况不承担保修、退还责任:
● 消费者穿着保养不当、正常磨损以及产品超过质量保证期限的。
● 消费者购买非正当打折、促销产品及明示处理品或得到的被赞助产品。
● 退回的产品无购物凭证或涂改的。
● 产品无质量问题(自行测试防水性能、认定为不防水的结果我公司不承认产品有质量问题)。
        售后服务流程:
●顾客将有质量疑问的产品和购物凭证提交给经销商。
●经销商受理并判断售后服务范围后,并填写售后服务申请表(检测报告)寄到卡斯麦公司。
● 卡斯麦公司确定售后服务范围后,从收到产品之日起20个工作日内负责解决问题。
● 卡斯麦公司在规定时间内解决好问题后,将产品发到经销商处,并通知顾客领取。
【售后服务申请表(检测报告)】在网站下载。

维修及售后服务:

●      由卡斯麦(英国)国际有限公司负责保证100%原厂专业、快速、服务。
●      质量保证期限已过产品维修收费标准另行通知。



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